In questo caso gli shopper si recavano nei punti vendita acquisendo dapprima le informazioni sui prodotti venduti di altri marchi, poi si presentavano allo shop manager e insieme a lui compilavano la check list di verifica degli standard che copriva ampiezza dell’esposizione, presenza di materiali promozionali attuali, presenza dei prodotti in offerta, verifica di luminosità, pulizia e attrezzatura e valutazione della numerosità del personale impiegato.

A chi rispettava gli standard il brand assegnava dei premi e del materiale visual promozionale.

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Vendere di più e meglio

Puoi verificare se:

  • Viene proposto l’upselling
  • Il personale mostra volontà di chiudere
  • Come viene gestita la prova look
  • Gli addetti conoscono il prodotto che vendono
  • Il cliente esce dei negozi contento di aver comprato più di quanto preventivato
  • Vengono proposti abbinamenti e personalizzazioni

Verificare gli standard e gli accordi

Puoi verificare se:

  • I negozi rispettano gli orari, sono puliti
  • Ci sono scaffali vuoti o articoli mal riposti
  • Cosa è esposto in vetrina (con foto), che promozioni sono visibili
  • Viene rispettata la procedura di vendita
  • Come è esposto il visual
  • Come vengono esposti i prodotti di marchi diversi
  • L'agenzia di promoter rispetta gli accordi

Migliorare i venditori

Puoi capire e intervenire:

  • Quale è il livello di accoglienza offerto
  • Consiglieresti questo punto vendita (NPS)
  • Il personale è in grado di spiegare i prodotti
  • Le risorse interne possono migliorare perché vendano di più e meglio
  • Posso stimolare una competizione positiva fra i miei addetti
  • Il personale è in grado di rappresentare il brand