Il nostro metodo

Facciamo solo mystery client e lo facciamo con un metodo unico che attua una pressione sulle risorse stimolando la competizione positiva fra gli opertori. Grazie al Metodo Mebius (r) non avrai più recensioni negative, vendite mancate, negozi spogli o altri disastri che puoi ben immaginare.

Il tutto condito da una garanzia "Se non raggiungiamo il risultato non ci paghi!"

Chi siamo

Noi facciamo mystery shopping! Lo facciamo dal 2005 perché ci crediamo, perché funziona, perché aiuta a far crescere le imprese. Perché è diverso dalle altre metodologie per le ricerche di mercato.

Persone

Abbiamo oltre 30.000 shopper, sono il nostro vanto, ci servono per fornire proprio il giusto cliente ai nostri clienti, per averli sempre diversi e non farli riconoscere, per poter verificare l’atteggiamento della front line davanti a differenti tipologie di clienti.

Customer Experience

Lo studio della customer experience aiuta a comprendere le motivazioni d’acquisto o gli abbandoni. Valutare come gli addetti approcciano i clienti, come percepiscono la clientela, la propensione all’ascolto e la capacità di problem solving determina clienti che si sentono a “casa”. Spesso si cerca di valutare i propri punti vendita o il proprio personale attraverso valutazioni fatte da esperti, non sempre l’esperienza è un fattore positivo, pensiamo ad esempio ai negozi per teen ager: la musica alta rende “cool” il negozio per i clienti del negozio e distraente per gli esperti. Ancora si pensi alla temperatura all’interno della grande distribuzione: gli esperti sanno che non si può salire oltre una certa soglia ma una responsabile acquisti prova freddo… Per questo possiamo fornire shopper esperti e shopper clienti.
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